CPA（顧客獲得単価）とは

CPA（顧客獲得単価）とは CPA（Cost Per Acquisition）とは、新規顧客1人を獲得するためにかかったコストです。計算式は「CPA = 広告費（またはマーケティング費用）/ 新規顧客数」です。

店舗ビジネスのCPA比較 店舗ビジネスにおける主要な集客チャネルのCPA目安は以下の通りです。ホットペッパービューティー経由は3,000〜10,000円、Google広告経由は3,000〜10,000円、チラシ経由は5,000〜15,000円、紹介経由は500〜2,000円です。 紹介経由のCPAが圧倒的に低い理由は、広告出稿費がかからず、かかるのは紹介特典のコスト（数百〜千円程度）だけだからです。 CPAだけでなくLTVとの比率が重要 CPAが低くても、獲得した顧客が1回しか来店しなければ投資回収は困難です。「LTV / CPA = 3以上」が健全な目安です。紹介経由の顧客はリピート率が高い（=LTVが高い）傾向があるため、LTV/CPA比率が他チャネルより優れていることが多いです。 FanLoopとの関連 FanLoopのダッシュボードでは、紹介経由の新規獲得数と特典コストを追跡できるため、紹介経由のCPAをリアルタイムで把握できます。 よくある質問 Q. CPAの計算方法は？ 「CPA = 広告費（マーケティング費用）÷ 新規顧客数」で計算します。たとえば広告費10万円で新規顧客20人を獲得した場合、CPAは5,000円です。 Q. 店舗ビジネスのCPAの目安は？ チャネルによって大きく異なります。ホットペッパービューティー経由やGoogle広告経由は3,000〜10,000円、チラシ経由は5,000〜15,000円、紹介経由は500〜2,000円が目安です。紹介経由は広告費がかからず、特典コストだけで済むためCPAが圧倒的に低くなります。 Q. CPAを下げるには？ 紹介経由の比率を増やすのが最も効果的です。広告費がかからず、かかるのは紹介特典のコスト（数百〜千円程度）だけだからです。ただしCPAの低さだけでなく、「LTV ÷ CPA = 3以上」を健全の目安に、獲得後のリピートまで含めて評価することが重要です。 関連用語 オーガニックCACとは LTVとは ファンLTVとは